MS EN
Inverted Normal
A- A A+

    • INFO KORPORAT

    Piagam Pelanggan

    DATA PIAGAM APRIL HINGGA JUN 2023 (SUKUAN KEDUA)

    BILPROGRAM/AKTIVITIKUALITI/KUANTITI/ MASA% PENCAPAIAN
    1PENGURUSAN ADUAN

    		Menyelesaikan Aduan15 Hari100%
    2PERMOHONAN PENYEWAAN

    		(a) Kelulusan penyewaan Dewan Persidangan dan Auditorium di Kompleks Perbadanan Putrajaya:


    		     i) Permohonan kelulusan Di Kaunter10 Minit
    		100%

    		     ii) Permohonan melalui surat3 Hari
    		100%

    		     iii) Permohonan dalaman3 Hari
    		100%

    		(b) Kelulusan penyewaan Dewan Serbaguna di Kompleks Kejiranan:


    		     i) Permohonan di kaunter10 Minit
    		100%

    		     ii) Permohonan melalui surat3 Hari
    		100%
    3PERMOHONAN PERANCANGAN DAN PEMBANGUNAN


    		Menerima, memproses dan mengeluarkan surat kelulusan/permit/kebenaran bagi pengemukaan yang lengkap secara elektronik (ES) dan melalui Kaunter Pusat Setempat (OSC) oleh orang yang berkelayakan/pemohon dan setelah notis penerimaan dikeluarkan bagi permohonan berikut : 

    		(a) Kelulusan Kebenaran Merancang Pelan Susun Atur48 Hari50%

    		(b) Kelulusan Kebenaran Merancang Pelan Pra-Hitungan48 Hari66.67%

    		(c) Kelulusan Kebenaran Merancang Pendirian Bangunan48 Hari88.89%

    		(d) Kelulusan Kebenaran Merancang Pendirian Bangunan Sementara48 Hari85.71%

    		(e) Kelulusan Lanjutan KM48 Hari60%

    		(f) Kelulusan Nama Penamaan Bangunan48 Hari*-

    		(g) Perubahan Material48 Hari100%

    		(h) Kelulusan Permit Sementara30 Hari91.55%

    		(i) CCC (untuk rekod)14 Hari100%

    		(j) Kelulusan Mendirikan Bangunan37 Hari87%

    		(k) Kelulusan Pelan Pindaan37 Hari100%

    		(l) Kelulusan Pelan Kerja-Kerja Kecil dan Ubahsuai14 Hari87.88%

    		(m)  Permit Kerja-Kerja Kecil3 Hari100%
    (n) Kelulusan Mendirikan Pagar30 Hari*-

    		(o) Kelulusan Pelan Kerja Tanah Am dan Asas30 Hari60%
    (p) Kelulusan Kerja Jalan dan Perparitan 48 Hari 70%

    		(q) Kelulusan Pelan Kerja Jalan (Lampu Jalan dan Lampu Isyarat)48 Hari*-

    		(r)  Kelulusan Permit Kerja-Kerja :


    		     i) Jalan21 Hari93.10%

    		     ii) Tutup lorong21 Hari91.30%

    		     iii) Malam21 Hari83.33%

    		     iv) Angkut Bahan21 Hari66.67%

    		     v) Laluan Logistik21 Hari100%

    		(s) Kelulusan Pelan Landskap48 Hari100%
    4KERJA-KERJA PENYENGGARAAN

    		(a)  Penyenggaraan Jalan, Sistem Saliran, Jambatan, Lampu Jalan Dan Cerun Serta Lain-Lain Komponen Yang Berkaitan (Aduan melalui SISPAA)  :


    		     i) Kritikal dan perlu dibaiki segeraDalam Tempoh 24 Jam*-

    		     ii) Tidak Kritikal14 Hari100%

    		(b)  Penyenggaraan Bangunan Dan Komponen Yang Berkaitan (Aduan melalui SISPAA):




    		     i)Kritikal dan perlu dibaiki segeraDalam Tempoh 24 Jam*-

    		     ii) Tidak Kritikal ( kos tidak melebihi RM20 ribu)14 Hari100%

    		     iii) Tidak Kritikal ( kos melebihi RM20 ribu )60 Hari*-

    		(c)  Mengambil tindakan bagi kerosakan lampu isyarat


    		     i) Aduan melalui HotlineDalam Tempoh 24 Jam100%

    		     ii) Aduan melalui SISPAADalam Tempoh 48 Jam100%

    		(d)   Mengambil tindakan bagi kes pokok tumbang:

    		     i) Kawasan kritikal (kawasan jalan, kawasan rumah, kawasan pejabat dan kawasan  yang mengganggu kepentingan awam)
    Dalam Tempoh 24 Jam    		100%

    		     ii) Kawasan tidak kritikal (kawasan taman dan kawasan yang tidak mengganggu kepentingan awam)Dalam Tempoh 48 Jam100%
    5PERMOHONAN LESEN

    		(a)  Kelulusan Lesen Penjaja Sementara1 Jam100%

    		(b)  Kelulusan Lesen Premis Perniagaan 14 Hari Bekerja100%

    		(c)   Kelulusan Lesen Iklan Sementara1 Jam100%

    		(d)  Kelulusan Lesen Papan Tanda Perniagaan 14 Hari Bekerja100%

    		(e)  Kelulusan semua jenis pembaharuan lesen :


    		     i) Premis10 Minit100%

    		     ii) Papan tanda perniagaan10 Minit100%
    6BAYARAN

    		Memproses bayaran selepas dokumen yang lengkap diterima

    i) Bayaran melalui Pesanan Perolehan, Inden Kerja dan lain-lainTidak Melebihi 14 Hari Bekerja100%
    ii) Bayaran melalui kontrakMengikut Syarat Kontrak100%

    NOTA

    *TIADA PERMOHONAN